Al crecer la demanda, crecía el problema de la logística. Se necesitaba una coordinación logística de todas las actividades en el flujo de materiales, producción, y distribución.

Para solucionar y mejorar en este sentido, fueron desarrolladas estructuras organizacionales más completas pero también más complejas.

Un ejemplo de esto: diagramas de jerarquías y creaciones de departamentos para obtener una administración más eficiente de los recursos disponibles.

Como conclusión puede afirmarse que la inversión en recursos materiales, la capacitación constante y las mejoras en la calidad de servicio, en definitiva las que aplicaron una correcta gestión logística, fueron clave para las empresas que pasaron a ser líderes de la época.

Sin embargo, los costes de logística considerables existían y había que buscar la forma de reducirlos.
Las empresas de la época tenían que almacenar importantes cantidades de productos y luego llevarlos hacia distintos lugares de consumo para reducir gastos.
Se dieron que cuenta que si los costes de logística podían ser reducidos, los productores podían especializarse en producción regional volviéndose así más competitivos.
El problema que se presentaba era el abastecimiento de materia prima, almacenamiento del producto y su distribución, además de la coordinación de toda la línea de producción.
Entonces, se mejoraron las redes de comunicación y transporte, permitiendo esto grandes cantidades de producción lo cual a su vez, produjo la aparición de agentes representantes y distribuidores a bajo coste. Este proceso de expansión es conocido como “Moderna Empresa Industrial”.

Al mismo tiempo que las industrian florecían y crecían, se pudo invertir en mejoras a las redes de comunicación  y transporte: a finales del siglo XIX, las grandes empresas obtenían más beneficios y reducían más sus gastos que una pequeña compañía.

Trabajan en módulos y cuando uno de ellos necesita datos de otro, solicita “ayuda”.
A continuación, se ven los distintos enlaces con distintas formas de solicitar esa ayuda:

• SOA
• SOAP
• Servicio Web
• XML
• Middleware

Uno de los objetivos de las herramientas de gestión empresariales es ser capaz de interactuar e intercambiar información con elementos móviles o fijos, con velocidad y sin necesidad de que el factor humano intervenga.

Entre las distintas actividades que se dan en una compañía, puede encontrase una interdependencia: pero hay que manejarse con costes generales ya que si se trata con costes individuales se corre el riesgo de aumentarlos al mismo tiempo. El resultado sería grave: se obtendría un aumento del coste total para la compañía.

Si se toman pequeños costes extra de algunas actividades, puede disminuirse costes de otras actividades y en general, el coste total.

Una vez en el coste total pueden hallarse varios temas interdependientes. A saber:

1- Costes de transporte y distribución
2- Costes de calidad
3- Costes de inventarios
4- Tamaño de lote como stock óptimo
5- Nodos de almacenaje

Un certificado de seguridad SSL conlleva un protocolo para establecer una comunicación segura para el usuario.
Se utiliza en los navegadores más conocidos: Internet Explorer, Firefox, etc.

Para conocer la identidad del servidor web se necesitará conseguir su certificado digital. Pero éste, puede no ser válido por varios motivos.

La confirmarción que dicho certificado digital tiene validez deberá hacerse ANTES de ingresar datos que puedan comprometer la privacidad del usuario los cuales a su vez, deberán gozar de una firma digital mediante comprobación de resúmenes de datos recibidos y enviados más un hash.
Un hash es una función que genera claves representantes de documentos, archivos, etc.

Un certificado SSL ofrece un alto nivel de seguridad de datos transmitidos, (crifrando inclusive las cabeceras http); de la autenticación del servidor y el cliente, y de la integridad de los datos recepcionados.

Al momento de producirse la comunicación SSL se experimentarán los estados de sesión y el estado de conexión cada uno con un número de identificación elegido por el servidor al azar, una conjunto de algoritmos de encriptación y funciones hash, un método de comprensión de datos, una clave y un flag de conexiones nuevas.

Cada conexión posee un password para el servidor y otro para el cliente. Èstos sirven para determinar los MAC de sus mensajes, que es una clave de encriptación para el cliente y otra para el servidor, vectorales iniciales y números de secuencia ligados a cada mensaje.

Para saber si se está conectado mediante certificados de seguridad SSL, los navegadores muestran un icono en forma de candado en la parte inferior o superior derecha: si está abierto quiere decir que se trata de que la conexión puede ser segura o no. Si está cerrada, se trata de una conexión 100%.

Como adicional, los sitios web que provienen de un servidor SSL se encuentran implementados mediante protocolos http seguros, por lo que se verá que la dirección comenzará con https. Y si se tiene alguna duda todavía, se puede ir a “archivo” del explorador y haciendo clic en “propiedades” se observará o no, el certificado de seguridad SSL actual.

PRIMERA DEFINICIÓN

Es la administración en base al cliente. Es un modelo de gestión de toda la empresa. Esta definición se relaciona con el Marketing relacional, el cual busca establecer y cultivar una relación estrecha con cada cliente para poder aprovechar cualquier oportunidad de negocio que puede generarse con este.

SEGUNDA DEFINICIÓN

Es la administración de la relación con el cliente. Esta definición hace referencia solamente a una parte de la gestión de la compañía.

TERCERA DEFINICIÓN

Es un software que sirve para administrar la relación de la compañía con el cliente. Aquí se refiere al almacén de datos o data warehouse con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.

 
Algunos autores afirman que para generar nuevos negocios con un cliente no se trata de crear nuevas necesidades en éste sino en ayudarlo en necesidades ya existentes lo cual genera sin lugar a dudas una gran mejora en la atención.

Uno de los sistemas CRM se basa en la venta por teléfono ya que es la forma más económica y fácil de controlar.
Si detrás de una estrategia CRM se esconde un gran estratega dicha oportunidad de negocio no puede fallar.

Las empresas deberían poder adaptar todos sus procesos, comportamiento y no menos importante, las tecnologías relacionadas a la interacción con sus clientes.

Un factor clave es que sea la vía que sea por donde el cliente se comunique con la empresa (email, fax, teléfono) éste no sea derivado de sector en sector hasta dar con la persona encargada de resolver su necesidad o problema.
Por lo tanto, puede designarse un Director de atención al cliente en la Junta de dirección de la empresa.

De esta forma el cliente evita tener que hablar con el CEO que mucho tiene por hacer. Éste debe ser el conductor entre aquéllos que se oponen a las nuevas características integradoras en relación al cliente.

Problemas que deben solucionarse

1: Elegir inadecuadamente las herramientas relativas al CRM debido a una mala formación en la educación tanto de los empleados como de los altos mandos.

2: Una empresa debe tener claro su objetivos: debe saber si quiere aumentar sus ventas, reducir costos. Una vez delineada esta meta, puede medirse factores clave en relación al CRM.

3: No avalanzarse y hacer todo al mismo tiempo: hay que tener una estrategia individual de CRM para cada área.

Para obtener nuevas oportunidades de negocios es necesario fidelizar clientes teniéndolos satisfechos y consiguiendo una visión integrada de éste.

¿Cómo se consigue una visión integradora?

Pues teniendo un sistema simple con funcionalidad back y front office que a su vez se encuentre integrado con un CRM con el back office: la fluidez de los distintas etapas de un negocio serán claras.
Esto resulta en una mejor atención al cliente.

Conclusión

Llas soluciones integradas son económicas y fáciles de actualizar y aprender. Ventajas que permiten un mayor ROI o retorno de inversión.

- Debe tener aplicaciones integradas con área de contabilidad
- Debe poder implementarse rápido y a bajo costo
- Debe tener un soporte local para la consultoría y su implementación
- Debe existir el acceso a Internet y a dispositivos inalámbricos para permitir el acceso desde cualquier lugar

Los proveedores de tecnología de la información tiene en la mira hoy en día a las Pymes ya que éstas están subequipadas y cada vez más se pueden encontrar este tipo de compañías.  

Otro problema se presenta para los proveedores de sistemas ERP, y es que como el sector de las grandes empresas están casi saturados, dicho proveedor han diseñado versiones de ERPs a la medida de las Pymes, con precios más baratos y con muchas de las prestaciones de las que las grandes compañías gozan.

Así, la pequeña y mediana empresa puede obtener una imporante ventaja competitiva frente a la competencia.

Al ofrecer la posibilidad de trabajar con la opción inalámbrica, permite una mayor libertad de movimientos. Además, cuenta con una cuna para vehículo, lo que hace que estar pendiente de la falta de carga de la batería no sea un problema ya que puede cargarse mientras el trabajador se traslada.
Las impresoras Zebra RW 420 son cómodas de transportar por su tamaño y forma: pueden colgarse en bandoleras o en la cintura ya que pesan solamente 900 gramos.

Un punto muy importante a tener en cuenta a la hora de decidirse a comprar una impresora Zebra RW420 es que fueron diseñadas de manera tal que no importa si se trabaja en altas temperaturas y condiciones climáticas no ideales como por ejemplo lluvia, nieve o incluso vientos fuertes que transporten grandes cantidades de polvo: las impresoras portátiles Zebra RW 420 seguirán funcionando normalmente y con la mejor calidad de impresión.

Este tipo de impresoras portátiles incluyen con su compra:

-batería,
-guía inicio rápido
-clip de cinturón,
-4MB Flash (lenguaje programacion CPCL con emulador ZPL/EPL)
-8MB DRAM

La interfase intuitiva más las ventajas de las impresoras RW 420 hacen de esta serie de la marca Zebra la más amigable para el usuario que trabaja de forma itinerante. Además, posee el certificado IP54 y es apta para ser utilizada con lectores de tarjetas.